よくある質問

注文を変更したりキャンセルしたりすることはできますか?

ご注文を承りましたら、できるだけ早くお届けできるよう、すぐに処理を開始いたします。誠に申し訳ございませんが、ご注文後のご注文内容の変更は承ることができませんのでご了承ください。

チェックアウトする前に、すべての詳細が正しいことを確認してください。

どのような支払い方法が受け付けられますか?

Visa、MasterCard、Discover、American Express、Maestro、PayPa、JCB、Diners Clubがご利用いただけます。

どのような通貨が受け入れられますか?

すべての注文は米ドルで請求されます。
すべての払い戻しは米ドルで発行されるため、金額に差異が生じた場合は処理時の為替レートによりますのでご注意ください。

商品を交換できますか？

弊社の製品に関しては直接の交換は行っておりません。
製品が動作しなかった場合は、交換ではなくここで製品を返品することができます。

注文した商品が配送中に破損しました。どうすればいいですか？

ご注文番号、破損した商品の画像、ご注文の商品が発送されたパッケージを添えて、 help@kptown.comまでメールをお送りください。弊社のチームが喜んでお手伝いいたします。

注文は配達済みと表示されているのですが、商品が見つかりません。どうすればいいですか？

追跡情報で配達が確認されているにもかかわらず、配達先が見つからない場合は、次のことをお勧めします。

  • スキャンミスが発生する場合があるため、運送業者に問い合わせてください。
  • 近所の人や家族に荷物が預けられていないか確認する
  • 荷物が敷地内に残されていないか周囲を確認する

それでもパッケージが見つからない場合は、 help@kptown.comまでお気軽にお問い合わせください。

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アイテムの内容

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Please first:
✔ Check around your property
✔ Confirm with neighbors/building office
✔ Contact the carrier

If still missing, email help@kptown.com
and we will assist you.

Will I be charged customs fees?

Items shipped from Korea may incur customs duties or local taxes depending on destination country. Customers are responsible for those fees.